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A:從2016年9月10日起，注冊成為恒潔VIP，智能一體機及智能蓋板享受質保6年，之前購買的都是質保2年。

A:建議查看自動沖水的燈是否有亮，沒有，可以長按遙控器5秒左右，重新開啟自動沖水。燈亮，可以聯系售后上門檢修。

A:該款產品的遙控器是選配的

A:不配送，可以使用安卓系統的手機充電器。

A:客服回復0999A比0999B多一個自動除臭的功能。

A:即熱式是即燒即用，在感應人使用的時候，自動進行瞬間加熱，加熱的時間較短。儲熱式是水箱需要先儲熱，加熱的速度比較慢，水溫不太穩定。

A:1.殼體:污損部位，請用絞干水分的柔軟抹布擦拭。勿用洗滌劑、溶劑擦拭、注意劃傷。
2.噴槍：按動噴口清洗鍵，噴口周圍就有水溢出。用手拉出噴口管頸握住后，清洗噴口及管頸部位。
3.除臭盒：當消臭盒上吸附塵埃時，吸入的風量就會減少，請用牙刷清掃塵埃。若還有臭味產生，請更換除臭盒。
4.長期外出時的維護和保養：當長期旅行或居住別處不用時，請關掉電源，儲水式水箱的請放掉水箱剩余水。

A:使用時需先通水后通電。嘗試手動長按沖水按鍵4、5S，查看是否能夠沖水；如果可以沖水，顯示屏顯示的字母是什么，如果是E1說明進水超時，則可能是角閥沒打開或者過濾網堵塞造成。

A:需要手動開啟座圈加熱，也需要手動關閉，開啟時3-5分鐘達到預定溫度。溫度設定在35-40度之間，一小時耗0.045度電。

A:先確定是否打開角閥，在長按電源鍵5秒關掉節能模式，后把水溫調到最低或者關掉，等水箱上滿水后在按婦洗和洗便功能鍵看是否能夠出水，最后把水溫調高即可。